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Termos de Migração

Você encontrará as políticas de migração da Souza Host. Leia nossa Política de Migração.

Política de Migração de Site e Banco de Dados

Ultima Revisão: 29/10/2018

Mediante este aviso, a Souza Host HOSPEDAGEM DE SITES, Pessoa Jurídica de Direito Privado, devidamente inscrita no CNPJ nº. 31.323.657/0001-13, com sede na Rua Oitenta e Três, 62, Maranguape II, Paulista, Estado de Pernambuco, (doravante denominada “Souza Host”) informa aos Usuários (doravante o “Usuário) dos Serviços de Hospedagem de Sites (doravante o “Serviço”) sua Política de Migração de Dados e Sites (doravante “Migração”) para que os Usuários determinem livre e voluntariamente se desejam utilizar os serviços oferecidos gratuitamente pela Souza Host para transferência de seus dados/site, após a contratação da hospedagem Souza Host, os quais são requeridos na utilização dos serviços oferecidos no site ‘https://souza.host’ (doravante “Site”).

A Souza Host se reserva o direito a modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudenciais, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, a Souza Host publicará no Site, por meio desta página, as mudanças introduzidas, sendo que a nova política de migração passará a ser válida imediatamente a partir da atualização da página, cabendo ao Usuário consultá-la periodicamente.

O Serviço de Migração é uma vantagem gratuita oferecida pela Souza Host aos Usuários que mantém seu site/banco de dados junto à outras empresas de hospedagem que utilizam a plataforma baseada no sistema operacional Linux, e caberá ao Usuário optar pelos serviços de migração através do preenchimento do formulário disponível no site, prestando todas as informações necessárias para acesso à hospedagem anterior, tais como: 1- Nome do Domínio a ser transferido; 2. Informações de acesso provisório do provedor de hospedagem anterior; 3. Informações de acesso para o gerenciamento do domínio para realização do apontamento para os nossos servidores; 4. Dados de acesso do banco de dados; 5. Caso já tenha os arquivos de backup do conteúdo do site, banco de dados, colocar os mesmo em um repositório como Dropbox, Mega, Google Drive ou OneDrive e encaminhar à Souza Host o link para que se possa proceder com o download dos arquivos; 6. Informações da versão do PHP, Banco de Dados MySQL; 7. E-mails das contas que desejam ser transferidas; 8. Sistema de Hospedagem Utilizada (cPanel, Plesk, outros) 9. Sistema de Gerenciamento de Conteúdo (WordPress, Prestashop, Magento, outros).

Os dados obtidos pela Souza Host para efeitos de migração, serão objeto de tratamento automatizado, sendo incorporados aos correspondentes registros eletrônicos do Usuário, cabendo ao mesmo manter a integridade das informações, sob pena de inviabilizar a transferência de dados/site. A responsabilidade pela manutenção dos dados do site a ser migrado por e para a Souza Host é exclusiva do Usuário.

O Usuário interessado em solicitar o Serviço de Migração, está ciente de que o pedido deve ser enviado em até 30 (trinta) dias contados da ativação do serviço e que a Souza Host não se responsabiliza pelo processo reverso de migração, acaso haja cancelamento ou desistência do plano contratado pelo Usuário. Ainda, que para cada plano contratado, caberá a migração do conteúdo de hospedagem para um único domínio, de acordo com a previsão abaixo:

PlanosNº de sites migrados manuaisNº de contas migrados de cPanel para cPanel****GB por conta
Hospedagem compartilhada*111GB
Revenda10205GB
VPS Linux***102010GB**

*Para migração de contas excedentes, será necessário solicitar um orçamento junto à equipe de suporte via apenas por ticket.
**Para conteúdo acima de 10GB, será necessário solicitar um orçamento junto à equipe de suporte via apenas por ticket.
***Nos planos VPS somente se realizará a migração para um ambiente com painel de controle. Ex: “VestaCP, CentosCWP, cPanel, WHM”. Acaso o Usuário opte por utilizar um ambiente limpo, sem painel de controle, o mesmo deverá realizar a sua própria migração.
**** Apenas para os casos em que a antiga plataforma seja cPanel, e que seja contratado um cPanel com a Souza Host, será possível migrar os e-mails. Caso não seja cPanel, os backups dos e- mails deverá ser realizado pelo próprio Usuário, através de qualquer ferramenta de e-mail.

Na migração de um painel de controle cPanel para outro painel cPanel, realizamos a migração de uma conta, utilizando o fullbackup gerado do mesmo, ele vem com todas as configurações, tanto de domínios adicionais, e-mails, zona de DNS, apontamentos, entre outros.

A Souza Host proporcionará aos Usuários os recursos técnicos adequados para que estes possam obter o resultado esperado da migração dos sites, em prazo máximo de 48 (quarenta e oito) horas* contadas da confirmação dos dados informados, e mais 24 (vinte e quatro) horas necessárias para a propagação do domínio. A Souza Host não se responsabiliza pelos atrasos sobre o prazo em destaque, se por qualquer atitude do usuário houver modificação no ambiente destinado à migração ou, se a soma total do conteúdo do site (máximo, 1 GB (um gigabyte)) e banco de dados ultrapassar o tamanho de 1GB (um gigabyte), caso em que caberá ao usuário solicitar um orçamento com a equipe de migração.

* O prazo de 48Hrs se refere a contas de até 1GB (um gigabyte) de arquivos, para contas maiores, o tempo para transferência dos arquivos se estenderá por mais 24 (vinte e quatro) horas para cada 1GB excedente.

Quando, em virtude de força maior ou caso fortuito, o cumprimento do prazo de migração se tornar impossível, o Usuário será comunicado do motivo do não cumprimento, ficando a execução dos serviços suspensa enquanto durarem os eventos considerados como força maior ou caso fortuito, entendendo-se aqui que dependem de terceiros.

A Souza Host também não será responsável por eventuais atrasos que possam ocorrer durante o desenvolvimento da migração, quando forem provocados pelas seguintes circunstâncias:

  1. Por problemas na disponibilidade de equipamentos que devam ser fornecidos pelo Usuário para execução da migração;
  2. Que decorram de solicitações de modificações dos Serviços inicialmente formuladas pelo Usuário ao preencher o formulário;
  3. Pela ausência ou morosidade do Usuário na prestação de informações complementares que se façam necessárias à realização da migração.

Se a Souza Host se encontrar impedida de executar a migração por falta de informações ou por informações incorretas de responsabilidade do Usuário, por dependência do Serviço de Terceiros de responsabilidade do Usuário ou por falta ou defeito de software, equipamentos, componentes de software, documentações, especificações, acessos a ambientes, acesso a servidores, massa de dados, configurações, documentações legais a serem incorporadas no sistema, ou outros artefatos a serem providos pelo Usuário, a Souza Host informará ao usuário a citada ocorrência, tendo este o prazo de 1 (um) dia útil para providenciar as informações ou materiais necessários.

Eventuais reparos necessários à migração ficarão a cargo do Usuário, e somente para os formulários de contato que houverem informado servidores de e-mail para recebimento utilizados pela Souza Host, é que se viabilizará eventual reparo de script de conexão de banco de dados. Qualquer outro reparo de script, não será feito como parte da migração.

Durante o processo de Migração, dependendo da situação, o site do usuário poderá ficar off-line até que o procedimento de migração seja finalizado por completo. A informação de conclusão da migração será feita através de ticket.

Não obstante as questões de ordem técnica, a Souza Host somente fará a migração em circunstâncias normais de regularidade, tais como: (I) com o consentimento do Usuário, mediante prévia e expressa solicitação e informação de dados; (II) mediante inexistência de qualquer ordem de suspensão de manutenção do site a ser migrado, diante de eventual infração a legislação vigente, normas regulamentares, processo judicial e/ou solicitação governamental aplicável, para fazer cumprir os Termos de Uso disponíveis, incluindo a investigação de possíveis violações deste; (III) se não detectar problemas de questões técnicas, de fraude ou de segurança.

Para correta observância da legislação brasileira, a Souza Host se reserva o direito de não migrar conteúdo inadequado, tal como previsto nos Termos de Uso, ao qual esta Política de Migração é apensa.

A Souza Host tem adotado os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados e procura instalar todos os meios e medidas adicionais para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos Dados recolhidos. Não obstante, o Usuário deve estar ciente de que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.

Não obstante o descrito acima, havendo solicitação formal, por qualquer Autoridade Pública, devidamente fundamentada, o Usuário autoriza expressamente a Souza Host a encaminhar os dados cadastrais solicitados, independente de notificação prévia ao Usuário.

Se o Usuário tiver alguma dúvida sobre esta Política de Migração, poderá entrar em contato com Souza Host por meio do chat, telefone, whatsapp ou ticket, disponibilizados ao usuário no site.